〈コロナで動画活用が進化〉／アダストリアはショートビデオ接客

　コロナ禍にライブコマースやＳＮＳ上で動画配信を積極的に行い、ＥＣ売り上げの拡大を図る事業者が増えた。しかし、ライブコマースは手間がかかるため、継続できなかったり、ＳＮＳでの動画配信は効果的にＥＣサイトに誘導できなかったりと課題を抱える事業者は多い。アダストリアは３月１９日、ＥＣサイト「．ｓｔ（ドットエスティ）」において、ショートビデオ接客を導入した。販売スタッフがスマホで撮影し、手軽にＥＣサイト上で配信できる。動画に商品へのリンクも貼れるため、スムーズに購入を促すことができる。販売スタッフによるコーディネート（コーデ）画像の投稿ツール最大手の「スタッフスタート」は、動画配信機能をリリースする。手軽に動画で商品を解説したり、接客したりする新たな動画活用の流れが来ている。

■ストーリーズの感覚

　アダストリアのＥＣサイト「．ｓｔ」のスマホサイトでは、トップページに「ＶＩＤＥＯ（ビデオ）」というコンテンツがある。そこをのぞくと、販売スタッフが取り扱うブランドのアイテムを着用し、動きながら着用感やディテールを紹介している。「ＶＩＤＥＯ」の動画は、紹介している商品ページでも閲覧できる。
　動画上にはブランド名や「Ｎｅｗ」「春コーデ」などのテキストに加え、着用アイテムの価格やサイズ、リンクを掲載している。
　動画は次々と連続再生される仕組みのため、眺めているだけでも飽きないコンテンツになっている。インスタグラム（インスタ）の画像・動画投稿機能「ストーリーズ」のようなイメージだ。ユーザーにもなじみのある動画は閲覧を促しやすい。


■コロナで開発着手

　アダストリアは、ファナティックとジョリージーンが共同運営するストーリー型オンライン接客ツール「ザッピング」を導入し、ショートムービー接客の提供を実現した。
　ファナティックの野田大介代表は、

（続きは、「日本ネット経済新聞」４月８日号で）