良品計画／ＥＣサイトを再開／システム移行のリスク懸念高まる

　良品計画は１月１８日、１９年１２月３１日から停止しているＥＣサイトを再開した。停止期間は１８日間となり、当初の想定よりも時間がかかった。基幹システムの入れ替え時に障害が生じたという。昨年から大規模ＥＣサイトでのシステム障害が相次いでおり、システム移行のリスクに対するＥＣ事業者の懸念が高まっている。
　良品計画は会計系・商品系の基幹システムの入れ替えに伴うメンテナンス作業、ＥＣサイトと会員向けスマホアプリの利便性を高める更新作業のため、システムメンテナンスを実施した。
　当初は１２月３１日の午前０時にメンテナンスを開始し、１月１日の午後１時に終了する予定だった。
　スマホアプリは１月８日午後３時、サービスを再開したものの、アプリ経由でもネット購入はできない。アプリを店頭で提示してポイントをためることはできるが、商品検索や購買履歴、ポイント履歴の閲覧はできない。
　ＥＣサイトは当初、１月上旬に再開する予定だった。１月１３日にサービスの再開を１月下旬に延期すると発表した。
　「１月１１日にネットストアの再開を試みたが、時折使用に耐え得る表示スピードを満たさなくなることが分かったため、再開を１月下旬に延期した」（広報）と説明する。


■攻めより守り重視に

　１９年にはアダストリアやユナイテッドアローズなど、アパレル大手のＥＣサイトにおいてシステム移行時に障害が生じ、サービス再開が大幅に遅れた。
　別のアパレル大手のＥＣサイト担当者は、「リアルとネットのデータ連携や基幹システムとの連携など複雑化することで、障害が発生するリスクが高まっている。システム戦略において新しい機能に挑戦する”攻め”より、安定稼働を重視した”守り”を重視した方がいいという考えがＥＣ業界で広まりつつある」と話す。