ビックカメラ　１９年８月期／ＥＣ売上１０００億円突破／オムニチャネルを一層強化

　ビックカメラグループの１９年８月期連結ＥＣ売上高は、前期比２５．１％増の１０８１億円だった。ＥＣ売上高が１０００億円を突破したのは初めて。ビックカメラグループはオムニチャネル化の強化を進めており、実店舗における電子棚札の導入や、ネットからの商品取り置きサービスなどでユーザーの利便性向上に努めている。オンラインとオフラインが融合した運営を通し、顧客接点を増やしている。
　ビックカメラは１８年１１月、スマホのアプリ機能を刷新。実店舗に陳列した商品のバーコードを読み取ると、ＥＣサイトで同商品の詳細情報を把握することができるようにした。
　実店舗への電子棚札の導入も進めており、ＥＣサイト上で表示している価格を実店舗でも把握できるようにした。
　ＥＣサイトから取り置きの依頼が入った商品の電子棚札は、点滅する仕掛けになっている。スタッフがすぐに商品を確認してユーザーに提供できるようにする施策だ。
　楽天とビックカメラが共同して運営する「楽天ビック」でも、１８年から取り置きサービスの提供を開始している。従来、店頭のスタッフが行っていた値札の差し替え作業も不要になった。
　ＥＣ売上高はビックカメラ、コジマ、ソフマップのＥＣ売上高と、楽天ビックへの卸売り上げを合算したもの。