再春館システム／ＥＣコンサル開始／リピート育成の実績生かす

　再春館製薬所の子会社で、システム設計・構築を手掛ける再春館システム（本社東京都、西川正明社長、（電）０３―５４２２―６９１１）は８月２２日、ＥＣコンサルサービス事業を開始した。再春館製薬所とともに培った、顧客満足（ＣＳ）向上やリピーター育成の知見を生かし、通販・ＥＣ事業者にノウハウを提供する。
　「リピート率向上特化型ＥＣコンサルサービス」は、ＥＣ事業者向けのサービスで、事業者の目線に立って課題解決に導ける点が強み。洋菓子メーカーに実施したＥＣコンサルでは、６カ月間でＥＣ売上高が１０％伸長したという。
　検索エンジン対策やＳＮＳ、メルマガの運用といったＥＣサイトの訪問者数向上から、かご落ち対策、クロスセルの提案など幅広く対応し、リピーター向上につなげる。
　再春館製薬所の主力化粧品「ドモホルンリンクル」は、購入者の９割がリピーターとしている。「当社の強みはＣＲＭ。日々、『ノウハウを教えてほしい』という声が多く寄せられていることから、新事業開始に至った」（事業統括本部・加塩公志主任）と話す。
　コンサルサービスは、数十万円規模から対応する。