ＺＯＺＯ／類似商品をＡＩが抽出／検索強化し、購買率向上狙う

　ＺＯＺＯ（ゾゾ）は８月２６日、ファッションＥＣサイト「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」において、閲覧商品と似ている商品を検索できる機能の提供を開始した。人工知能（ＡＩ）が類似商品を抽出する。ユーザーのニーズに合った商品との出会いを支援し、購入率向上を図る。今年を「ＺＯＺＯ　ＡＩ元年」と位置付け、積極的なＡＩ活用を推進するという。
　「類似アイテム検索機能」は商品画面上にある「画像検索アイコン」をタップするだけでＡＩが商品の形や質感、色、柄などを認識し、類似商品を表示する。数万人のユーザーを対象に行った先行テストでは、利用者は非利用者よりも滞在時間が４倍以上長くなったという。
　サービス開始時はジャケットやトップス、パンツ、シューズなど全２５カテゴリー中の主要８カテゴリーに対応した。今後、カテゴリーや対応商品数を拡充する予定だ。
　同機能は子会社のＺＯＺＯテクノロジーズが開発した。今回はＡＩ導入の第１弾であり、今後は「ゾゾタウン」だけではなく「ＷＥＡＲ（ウェア）」などグループのサービスにもＡＩの導入を進めていく。