ｅｃｂｅｉｎｇ／ＡＢＣマートと提携／オムニ戦略パートナーに

　ＥＣサイト構築大手のｅｃｂｅｉｎｇ（イーシービーイング、本社東京都、林雅也社長、（電）０３―３４８６―２６３１）は７月３０日、靴販売大手のエービーシー・マート（ＡＢＣマート）とオムニチャネルの戦略パートナーとして提携したと発表した。中堅・大手企業の１２００サイト以上を構築してきたｅｃｂｅｉｎｇのノウハウを生かし、ＡＢＣマートのオムニチャネル戦略に関わる企画から運営まで広範囲に支援する。
　ｅｃｂｅｉｎｇは１０年から、ＡＢＣマートが運営するＥＣサイトの構築・運営を支援している。ＥＣサイトだけでなく、実店舗で在庫がない場合に商品を顧客宅に直送するサービス「ｉＣｈｏｃｋ（アイチョク）」や、店舗スタッフ向け在庫確認アプリ「ｓＮＡＶＩ（エスナビ）」の構築も支援してきた。
　今回の提携により、（１）スマホを中心にしたＥＣの利便性向上（２）ＥＣ×店舗による在庫有効活用と店舗受け取りサービスの拡充（３）ｓＮＡＶＩによる接客サービスの向上─の３点を重点にＡＢＣマートのサービス向上を支援する。
　ＡＢＣマートの野口実社長は、「昨今の急激なＥＣの成長と実店舗との連携について、ｅｃｂｅｉｎｇとはさまざまな取り組みに挑戦し、成果を上げてきた。今後のＡＢＣマートの発展においてオムニチャネル戦略が一層重要になる中で、ｅｃｂｅｉｎｇと手を携えて顧客サービスを磨き上げたい」と話す。
　ｅｃｂｅｉｎｇの林社長は、「ＡＢＣマートは『ｉＣｈｏｃｋ』をはじめ、ＥＣと店舗の連動において大きな成果を上げている。今後、さらに最新テクノロジーを活用することで、パーソナライズした利便性の高いオムニチャネルを展開し、消費者のライフスタイルに大きな影響を与えていくだろう」と語る。