ＺＯＺＯ　１９年３月期／営業利益は２１．５％減／ＰＢ事業が不振、有料会員も終了

　ＺＯＺＯ（ゾゾ）の１９年３月期における事業全体の商品取扱高は、前期比１９.４％増の３２３１億円、営業利益は同２１.５％減の２５６億円だった。プライベートブランド（ＰＢ＝自主企画）事業の不振により、商品取扱高の計画未達、営業利益の減少につながった。ブランドの離脱につながった有料会員サービスは５月末で終了すると発表した。
　事業別の商品取扱高を見るとＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）事業は同１８.４％増の３１１３億５１００万円、ＢｔｏＢ事業は同１９.６％増の９０億１４００万円だった。前期から開始した広告事業の売上高は１４億２６００万円だった。
　ＰＢ事業の売上高は、期初計画比８６・１％減の２７億６３００万円にとどまった。ＰＢ商品を普及するため、計測用のボディースーツを配布したり、新たに人材を採用したりすることで、コストは増加したが、売り上げは思うように伸びなかった。
　前澤友作社長は、「自ら社内で『新しいことを顧客に受けてもらうなら新しいことは一つか二つに限定した方が良い』と言っていたのに、ＰＢ事業は新しいことを盛り込みすぎた。反省している」と振り返った。
　「ゾゾタウン」において一部ブランドの販売停止や離脱の原因となっていた有料会員サービス「ＺＯＺＯＡＲＩＧＡＴＯメンバーシップ」は、５月末で終了すると発表した。４月２５日に新規会員の受け付けは終了している。
　購入者への還元策としてＺＯＺＯＣＡＲＤ（ゾゾカード）事業を刷新すると発表した。ポイント還元率を従来カードより３％増加し、購入金額の５％をポイント還元する新たなクレジットカードを発行する。５月３０日から申し込み受け付けを開始する。
　２０年３月期における事業全体の商品取扱高は、同１３.６％増の３６７０億円、営業利益は同２４.７％増の３２０億円を予想している。