楽天ペイ／導入５０００サイト突破／”導入しやすさ””集客支援”が魅力

　楽天が提供する自社ＥＣサイト向けＩＤ決済サービス「楽天ペイ（オンライン決済）」の導入サイト数が５０００件を突破し、さらに拡大している。連携サービスを拡充し、導入の負担を軽減。楽天市場のセール連動企画やポイントによる販促施策などを提案し、新規顧客やリピート顧客の獲得まで支援できる点が魅力だという。
　「楽天ペイ（オンライン決済）」は０８年、「楽天あんしん支払いサービス」として提供を開始。約９５００万人の会員基盤を活用できるＩＤ決済サービスとして導入企業が拡大し、現在は５０００サイトを突破している。
　「導入サイトのカテゴリーではファッションが多く、フード、ドリンク、インテリアと続く。利用者は男女がほぼ半々ぐらい」（ＥＣカンパニーペイメントソリューション事業課・石井宏子シニアマネージャー）と話す。


■楽天市場と連動販促

　「楽天ペイ（オンライン決済）」を導入すると、ユーザーはセキュリティーの不安なく、簡単に決済手続きを完了できるため、多くのＥＣサイトでは導入後、新規ユーザーの転換率が向上している。楽天会員の登録情報を基に導入サイトで会員登録できる「楽天ＩＤ　Ｃｏｎｎｅｃｔオプション」も提供しており、会員獲得率の向上にも効果があるという。
　「楽天ペイならではの取り組みとして、『楽天スーパーＳＡＬＥ（セール）』や『楽天スーパーＤＥＡＬ（ディール）』において楽天ペイ導入店舗さまの販促企画を実施したり、ポイントをフックにした再来訪を促す施策を提案したりしている。楽天ペイで決済したユーザー向けに、期間限定でポイント付与率を２倍にしたら、決済件数が２倍に増加した事例もある」（同）と話す。
　転換率向上だけでなく、集客につながる施策もサポートすることで、導入店舗の売り上げ最大化を支援している。


■決済代行、カートと連携

　導入ハードルの低さも強みとなっている。主要な決済代行会社やカートＡＳＰ、パッケージベンダーとはすでに連携しており、ＥＣ事業者は手軽に導入できる。
　中堅・大手向けＥＣサイト構築システム「ｅｂｉｓｕｍａｒｔ（エビスマート）」とは標準連携を実施し、低価格で「楽天ペイ（オンライン決済）」と「楽天ＩＤ　Ｃｏｎｎｅｃｔオプション」を導入できるようにした。今後、ソーシャルログインサービス大手のフィードフォースと連携する計画もある。
　「楽天ペイは決済だけでなく新規獲得から再来訪まで支援するトータルソリューション。今春からサポート体制を強化し、楽天市場の店舗さまを支援するＥＣコンサルタントが楽天ペイの導入店舗さまも支援する。導入店舗さまの課題や要望に応じて、さまざまなソリューションを積極的に提案する」（同）と話す。


■展示会で詳細解説

　楽天は４月１０日、東京ビッグサイトで開催する「ダイレクト・マーケティング・フェア」内で「楽天ペイ」に関するセミナーを開催する。
　楽天の石井シニアマネージャーが「楽天ペイ」導入のメリットを解説。導入企業の１社であるＡＮＡＰの取締役執行役員デジタル営業部長・門倉清隆氏も登壇し、導入効果を紹介する。セミナーの詳細は次の通り。
　▽日時　４月１０日（火）午後３時４０分〜午後４時３０分
　▽会場　東京都江東区有明３—１１—１　東京ビッグサイト西３ホール
　▽参加費　無料
　▽申込先　ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｂｃｉ．ｃｏ．ｊｐ／ｄｍｆ／ｓｅｍｉｎａｒ／１４８