【物流の知恵】ＢＥＲＴＲＡＮＤ　弁当箱専門店「Ｂｅｎｔｏ＆ｃｏ」/煩雑な海外発送業務をシステム化で解決

　約１００カ国に日本製の弁当箱をネット販売しているＢＥＲＴＲＡＮＤ（ベルトラン、本社京都府、ベルトラン・トマＣＥＯ）は注文件数が増えるのに従い、送り状やインボイス発行の手間に悩まされていた。繁忙期には発行業務に５時間以上かかることもあった。こうした手間を省くシステムを自社開発したことで、業務を大幅に効率化できたという。１６年からは他社にもシステムを提供している。
　フランス出身のトマＣＥＯは０５年からブログで日本の文化を発信し始めた。日本の多彩な弁当箱を紹介すると、１日８００人以上が見に来る人気ブログになった。読者から「弁当箱が欲しい」と言われることも増え、弁当箱のＥＣサイト「Ｂｅｎｔｏ＆ｃｏ（ベントー・アンド・コー）」を開設した。
　「クリスマスシーズンには１日１００件以上の注文が来るようになった。顧客情報を運送会社のシステムにコピー＆ペーストして送り状を発行するのに１日５時間以上かかることもあった」（トマＣＥＯ）と振り返る。
　発行業務を効率化するシステムを探したものの、海外にはあるが、日本にはなかった。エンジニアに相談し、自社で開発することになった。
　「これまでコピー＆ペーストで１件２～５分かかっていた業務がワンクリックで、約２０秒で完了できるようになった。他にも困っているショップは多いと思い、外部提供も開始した」（同）と話す。

　こうしてできたのがＥＣ向け出荷管理システム「Ｓｈｉｐ＆ｃｏ（シップ・アンド・コー）」だ。海外発送に対応している日本郵便やフェデックス、ＤＨＬ、ＵＰＳ、佐川急便、ヤマト運輸（現在は「Ｃ２」のみ、近いうちに「Ｂ２」にも対応）といった運送会社とＡＰＩ連携し、送り状やインボイスを手軽に発行できる。
　一つの画面で複数の運送会社の送り状を発行できる。荷物の大きさや重さ、送り先によって配送料金を比較・選択できる点も好評だ。
　同社も導入しているＥＣサイト構築サービス「Ｓｏｐｉｆｙ（ショピファイ）」には、「Ｓｈｉｐ＆ｃｏ」をアプリとして提供しており、簡単に導入できる。他にもＢＡＳＥやＰｒｅｓｔａＳｈｏｐ、Ｍａｇｅｎｔｏ、Ｓｔｒｉｐｅ、ＷｏｏＣｏｍｍｅｒｃｅなどに対応している。
　マーケットプレイスでは、イーベイやアマゾン、楽天市場などのマーケットプレイスに対応。近いうちにヤフーショッピングにも対応する予定だ。一元管理システムではネクストエンジンに対応している。
　「毎日のように新しいショップが『Ｓｈｉｐ＆ｃｏ』を導入している。将来的には設定に基づいて、人工知能（ＡＩ）が送り状を自動発行できるサービスにしたい」（同）と意気込む。