家具・インテリアＥＣ/ＳＮＳやＡＩを活用/デザイン家具の需要に対応

　家具、インテリアＥＣ企業が画像やＳＮＳ、人工知能（ＡＩ）技術を活用している。フライミーは、運営するＥＣサイトで画像を多用し、商品を詳細に紹介している。ＥＣ支援のＴｕｎｎｅｌ（トンネル）は、運営するインテリア写真のＳＮＳで、投稿写真から販売先のＥＣサイトに直接誘導するサービスを実施。商品の購入率を高めている。インサイトテックは商品ユーザーから集めた要望や不満をＡＩ技術で解析し、企業の商品開発を支援している。デザイン性や機能性の高い家具への需要が高まっており、新たな技術を用いながら売り上げ向上につなげている。


■４００ブランドと取引
　家具、インテリアの通販事業を手掛けるフライミーは１２年、ＥＣサイト「ＦＬＹＭＥｅ（フライミー）」を開設した。４００ブランド以上の商品、約２万品目を取り扱う。質の高い商品の仕入れを強化することで認知度を高めている。
　１１年、ユーザーが欲しい家具を手軽に購入できるサイトを開設するため、坂本如矢社長が設立した。数多くのブランド家具を一つのサイトで比較できる仕組みを目指し、ＥＣサイトのプラットフォーム化を図った。
　課題となったのが商品の仕入れだ。家具市場は実店舗を持っていることが前提の取引が基本となっているからだ。こうした慣習を打破するため、家具メーカーにヒアリングを実施し情報を集めるとともに、各ブランドと直接交渉を行った。
　ブランドとの信頼関係を深めることで、他のＥＣサイトでは販売していない商品も取り扱っている。ＢｔｏＢ向け商品の品ぞろえも強化しており、設計事務所や内装会社がサイトをカタログ代わりに使うことも珍しくないという。
　さまざまな価格帯の家具を取り扱っている。商品のカテゴリーやブランド別に検索できるだけでなく、商品の色やテーマからの検索も可能。テレビドラマのインテリアコーディネート例も紹介し、あらゆる角度からユーザーの商品選びをサポートしている。

■ＳＮＳから誘導

　インテリアのＳＮＳ「ＲｏｏｍＣｌｉｐ（ルームクリップ）」を運営するＴｕｎｎｅｌは、投稿画面に記載している商品画像をクリックするだけで、販売元のＥＣサイトへ誘導するサービスを行っている。現在、無印良品やロフト、ニトリなど計１０社がサービスを利用している。

（続きは、「日本流通産業新聞」８月１０・１７日合併号で）