アマゾン/セラーの出荷数、直販を抜く/プライム特典への参画が成長後押し

　アマゾンジャパンは５月１９日、アマゾンに出品している販売事業者向けのイベント「セラーカンファレンス」を都内で開催し、約６００人が参集した。今年１―３月期において、全世界のアマゾンで販売事業者による商品出荷数が初めて５割を超えたと発表した。有料会員制度「Ａｍａｚｏｎプライム」の特典を拡充し、会員数と会員のロイヤルティーが向上。これに伴い、プライム会員にメリットのある配送支援サービスで販売事業者の成長を後押しできると強調した。


■今期は１４００億ドル規模へ
　セラーカンファレンスでは冒頭、ジャスパー・チャン社長が登壇した。４月下旬から報道されている詐欺被害について触れ、「不正を行う販売事業者からマーケットプレイスを守り、販売事業者と購入者の信頼を維持するために対応を強化していく」と話した。
　また、新たな人事体制を発表した。１４年から約３年間、国内の出品ビジネスを指揮してきた星健一セラーサービス事業本部長が３月に新規ビジネスの事業部に異動。星氏に代わって米国や欧州にて出品ビジネスの経験があるジヤ・ゲンチェレン氏がセラーサービス事業本部長に就任したと報告し、ゲンチェレン氏を紹介した。
　基調講演には米国アマゾンのインターナショナルセラーサービスに所属するエリック・ブルーサードバイスプレジデントが登壇した。
　講演では、米国アマゾンの１７年１―３月期の連結売上高は順調に推移しており、このペースでいくと前期（１６年１２月期）の売上高１３５９億８７００万ドルから、今期は１４２６億ドル相当になるとした。また、１６年は年商１０万ドル以上の販売事業者が前年比約３割増の１０万社を超えたと報告。世界で販売事業者の売り上げが拡大している状況を示した。
　現在、アマゾンは１２カ国でマーケットプレイスを展開。物流代行サービス「フルフィルメント・バイ・Ａｍａｚｏｎ（ＦＢＡ）」のセンターは１２５拠点を有する。ＦＢＡの出荷数は米国以外のエリアで１６年は前年比８０％超の伸び率だった。
　今回のセラーカンファレンスのテーマは「Ｇｒｏｗ　Ｙｏｕｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｗｉｔｈ　Ａｍａｚｏｎ　Ｐｒｉｍｅ～アマゾンプライムとともに～」。販売事業者の売り上げ拡大にはプライム会員向けのサービスに参画することが重要だと訴えた。
　プライム対象商品の「お急ぎ便」が送料無料となるサービスや、映画や海外ドラマなどが見放題の「プライム・ビデオ」など多数の特典を展開しており、会員数は年々増加。プライムプログラムは１１カ国で実施しており、会員数は数千万人規模に達しているという。
　基調講演では、１４年から米国でプライム会員向けに提供している、音声認識で操作する人工知能搭載デバイス「アマゾン・エコー」や、英国のごく一部のエリアで運用している３０分以内のドローン配送「プライムエアー」の事例を紹介した。
　「アマゾン・エコー」は声による指示だけで電気やエアコンの電源を付けたり、音楽の再生、デリバリーの注文などさまざまな要望に対応する。今月、画面付きの「アマゾン・エコー」を米国で発表。プライム会員向けの商品の進化は続いていると強調した。

（続きは、「日本ネット経済新聞」５月２５日号）