松屋/中国に越境ＥＣ/訪日中国人のリピート購入促す

　百貨店の松屋は３月２１日、中国向けの越境ＥＣサイトを開設した。ベビー用品や化粧品など約７００品目をそろえた。訪日中国人客にリピート購入を促したり、現地での販促を強化することで売り上げ拡大を目指す。
　松屋は越境ＥＣ支援のＡｚｏｙａ　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ（Ａｚｏｙａ）の支援を受けて越境ＥＣを開始する。中国人向けの自社ＥＣサイトを開設することで松屋ブランドの認知拡大も図る。
　中国の大手ＳＮＳ「Ｗｅｃｈａｔ（ウィーチャット）」のＱＲコードによる連携機能を活用して、店頭で訪日中国人とのつながりを促進する。帰国後もウィーチャットを通してコミュニケーションを図ることで、越境ＥＣサイトの利用を促す。
　「中国客の帰国後のリピート購入促進を目的として越境ＥＣ事業に取り組む」（今井幸夫執行役員顧客戦略部長）と話す。
　現地での販促や受注後の商品発送、カスタマーサポートはＡｚｏｙａが代行するという。