ロハコ/３０分単位で受取時刻通知/“不在”減らしコストダウン狙う

　アスクルは８月にも、運営する日用品のＥＣサイト「ＬＯＨＡＣＯ（ロハコ）」で、商品の受け取り時間を１時間単位で指定できる受け取りサービスを開始する。購入商品の配送時刻を３０分単位で顧客に通知するなど、受け取り待ちの時間を軽減し、顧客の利便性を向上させる。まずは都内と大阪市内の一部で始め、徐々にエリアを拡大する考えだ。
　受け取りサービスの名称は「ハッピー・オン・タイム」。アスクルの物流子会社による自社配送で行う。３０分単位で配送時刻を「ロハコ」の専用アプリのプッシュ通知で知らせる。配送１０分前にも再度通知する。
　配送１時間前からは、アプリとサイト上の地図で配送員の位置が確認でき、配送が遅延した場合も通知する。また、同日内であれば、受け取り時刻の変更や再配達の依頼にも応じる。
　５月２７日から都内４区と大阪１区で配送指定時間を２時間枠として試験導入している。
　１５年８月の国土交通省の発表によると、通常の配送における「不在率」は２３.５％。同サービスの試験導入中の不在率は６％まで抑えられたという。

（続きは、「日本ネット経済新聞」７月７日号で）