アパレルＥＣ大手/会員ＩＤ統合相次ぐ/店舗とネットの相互利用促す

　アパレルＥＣ大手がリアル店舗とＥＣサイトの会員ＩＤの統合を進めている。ビームス（本社東京都、設楽洋社長）は５月、ＥＣサイトのリニューアルとともにリアルとネットの会員ＩＤを統合。ユナイテッドアローズも８月、リアルとネットの会員ＩＤを統合する。アパレル各社はオムニチャネル（オムニ）の基盤が整ったことにより、リアルとネットの相互利用を促すための施策に本腰を入れる。リアル店舗でスタッフがＥＣサイトの利用を促しやすくするために、人材評価制度を見直す企業も現れている。

《ビームスはサイト刷新》
　セレクトショップ大手のビームスは５月２１日、ＥＣサイトをリニューアルした。システム自体を刷新し、オムニに対応できる体制を整えた。
　リニューアル施策の第１弾として、リアル店舗の会員サービスとＥＣサイトの会員サービスのＩＤを統合。リアル店舗の会員サービス「ビームスクラブ」の専用サイト「ＷｅＢＥＡＭＳ（ウィービームス）」をＥＣサイトと統合し、会員基盤を統一化した。
　これまでも「ウィービームス」の会員ＩＤとＥＣサイトの会員ＩＤを連携することにより、リアル店舗とＥＣサイトのポイントを統合できたが、今後は手続きの手間が不要となる。
　ユナイテッドアローズも８月、リアル店舗とＥＣサイトの会員サービスを統合する。
　これまでリアルとネットのポイントサービスは別々に運用していた。会員ＩＤ共通化後はポイントサービスも統合するため、利用者はリアルとネットの双方でポイントをためたり、利用したりできるようになる。

《ＬＩＮＥで会員連携》
　米国発のカジュアルファッションブランド「アメリカンイーグルアウトフィッターズ」を国内で展開しているイーグルリテイリング（本社東京都、青山理社長）は４月、会員向け新サービスを開始した。
　新サービス「ＡＦＯ　ＦＲＩＥＮＤＳコネクト」は、ＬＩＮＥユーザー限定のお得なサービスを提供する会員向けプログラム。ＬＩＮＥが提供する法人向けソリューション「ＬＩＮＥビジネスコネクト」を活用することにより実現した。同ソリューションを活用した本格的な会員プログラムはファッション業界初の試みだという。
　「アメリカンイーグルアウトフィッターズ」のＬＩＮＥ公式アカウントの友達となったユーザーがリアル店舗で商品を購入する際、公式アカウント上にあるバーコードの提示で、「ＡＦＯ　ＦＲＩＥＮＤＳポイント」を進呈している。
　ユーザーがＬＩＮＥアカウントとＥＣサイトの会員情報をひも付けることにより、ＥＣサイトでの商品購入に対してもポイントを進呈する。
　新サービスの開始によって、リアルとネットにおける顧客購買データを把握するのが狙いだ。蓄積したユーザーの購買データを生かして、ＬＩＮＥを通した販促施策の精度を高めていく。

（続きは、「日本ネット経済新聞」6月23日号で）