メガネスーパー/顧客データを統合/ＥＣと実店舗の相互利用促進

　メガネスーパーは６月６日、実店舗とＥＣサイトの顧客データを統合したと発表した。顧客が実店舗とＥＣサイトの双方を利用しやすい環境を構築した。オムニチャネル施策の一環で、接客レベルの向上にも役立てるという。
　実店舗とＥＣサイトの顧客データを統合し、実店舗のポイント会員がＥＣサイトで簡単に会員登録できるようにした。実店舗の顧客が手軽にＥＣサイトを利用できるようにすることで、ＥＣ売り上げの拡大につなげる。
　店舗ではスタッフがＥＣサイトの顧客データを確認して接客できるようにした。ＥＣサイトで過去に購入した眼鏡・コンタクトレンズの度数を把握できるため、実店舗における購入手続きも簡素化できるようにした。
　「これまではＥＣサイトの商品を店頭で受け取れたり、ＥＣサイトで買った眼鏡のレンズを店頭で入れたりできるといったようなサービスレベルでの連携だった。システムで連携できるようになることにより、より本格的なオムニチャネル施策が実施できる」（店舗運営本部ＥＣ・ＷＥＢグループ・川添隆ジェネラルマネージャー）と話す。
　今後はネットとリアルの購買データに基づく商品提案などを強化したいという。