【注目の自動化サービス】　<テレ>　音声通販サービス「テレＡＩ」／電話注文をタレントの自動音声で対応（2024年5月9日号）

通販・ＥＣ支援のテレ（本社東京都、平野晃弘社長、（電）０３―６４２７―０２４７）は、音声通販サービス「テレＡＩ（エーアイ）」を提供している。顧客による電話注文を、自動で受電し、音声を解析、受注までを完結するというサービスだ。ある健康食品通販会社の導入事例では、インフォマーシャルの受電対応を「テレＡＩ」で行ったところ、ＩＶＲ（自動音声システム）と比較して、注文率が２３・９％高い結果となったという。対応する音声を俳優やタレントに置き換えることも可能。顧客満足度の高い自動音声対応ができるとしている。

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