【ペットスキンケアＥＣ】　情報発信でフォロワー急増／継続性高く、高頻度での購入も（2023年6月1日号）

　「ペットのスキンケア」のＥＣ市場が盛り上がりを見せている。「スキンケア」と言っても、肌に直接塗布するタイプのものだけではない。高品質なシャンプーもあれば、食事に合わせて摂取するサプリメント的なものもある。ペット向けスキンケアの商品ジャンルは近年、急拡大している。２２年８月に猫用のスキンケア商品を発売したＭＥＤＩＣＡＴ（メディキャット）では、自社ＥＣを中心に、売り上げを大きく伸ばしている。ＦＩＮＡＬ　ＡＮＳＷＥＲ（ファイナルアンサー）も、ＥＣで犬用のスキンケア商品を販売し、業績を拡大させている。同社では、インスタグラムでペットの皮膚トラブルやその改善方法を発信、現在では、３万４０００人までフォロワーが増えているという。

■犬の疾患では１位

　ペット用スキンケアが注目を集める背景には、犬や猫の皮膚疾患の多さがあるという。
　ペット保険などを取り扱うアニコムが２０年４月から２１年３月までの１年間について調べたデータによると、「犬の疾患」による、保険金の請求の内、「皮膚疾患」が全体の２５．６％を占め、１位だったとしている。
　猫の「皮膚疾患」についても、「消化器疾患」「泌尿器疾患」に次ぐ、３位となっている。
　犬用のスキンケアサプリやスプレーをＥＣで販売するファイナルアンサー（本社神奈川県）の豊田陽一社長は、「皮膚疾患についての知見に乏しい動物病院も少なくない。『病院に行ったが、治らなかった』という顧客からの問い合わせも多かった」と話す。


■フォロワー３万人に

　ファイナルアンサーでは、インスタグラムを通じて、ペットの皮膚トラブルに関する情報を発信しているという。フォロワー数は年々増加しており、現在は３万４０００人となっている。
　「もともとは別会社で、情報発信のみを行っていた。日々情報発信を行う中、全国からＤＭで相談が届くようになった。そういった飼い主の悩みを解決するため、２１年に会社を設立し、犬用のスキンケア商品を販売するようになった」（豊田社長）と話す。
　豊田社長は、「人間の病院は、内科や皮膚科などに分かれているため、問題が解決しやすい。一方、動物病院は専門性がないため、改善が難しいケースが多いようだ」と話す。
　同社の商品は、動物皮膚科専門医とともに開発を行っている。そういった点が、飼い主から寄せられる相談の件数の多さや、商品の品質の高さにつながっているようだ。
　猫用のスキンケア商品を販売するＭＥＤＩＣＡＴ（メディキャット、本社東京都）でも、動物皮膚科専門医とともに、研究を行っているという。「同じペットでも、猫と犬とでは、配合すべき成分が異なる。人間の肌は弱酸性だが、猫は中性、犬はアルカリ性と言われている。これまでも猫用のスキンケア商品はあったが、中には殺菌剤が入っているものなど、猫の肌に負担を与えそうなものもあった」（田中雄基社長）と話す。


■フードとの共存を

　メディキャットでは商品の販売を進めるに当たって、まずは動物病院での販売を行ったという。

（続きは、「日本ネット経済新聞」６月１日号で）