【最新ＥＣトレンドを探る】　コンテンツさらに進化／機能やデザインでユーザーファースト徹底（2023年5月11日号）

　日々、多くのＥＣサイトが開設したり、リニューアルしたりしている。新しいサイトは最新の消費者ニーズに対応していたり、最新のテクノロジーを取り入れたりしているケースが多い。今年、新設または刷新されたＥＣサイトからは、最新のＥＣトレンドが垣間見える。各サイトの注力ポイントを分析すると、「一歩進んだコンテンツ強化策」「ユーザーファーストの徹底」などのキーワードが見えてきた。

　インテリア・雑貨を販売するひなたライフは４月１日、人気インフルエンサーがお薦めする商品や共同開発した商品を販売するＥＣサイト「ＭＵＳＥ　ＬＩＮＫ（ミューズリンク）」を開設した。ＥＣサイトのメインコンテンツは、インフルエンサーの投稿だ。
　インフルエンサーや一般ユーザーのＳＮＳ投稿をＥＣサイトに掲載するＵＧＣ（ユーザー生成コンテンツ）は、サイトの転換率を高めるための副次的な情報として取り入れられるケースが多い。「ＭＵＳＥ　ＬＩＮＫ」では、このＵＧＣをメインに持ってくることで、”販売”よりも”情報”を前面に出し、楽しみながら商品と出会える体験を提供している。
　味の素が今年１月に開設した食品ＥＣサイト「ＧＯＯＯＤ　ＧＯＯＯＤ　ＴＡＢＬＥ（グーグーテーブル）」もコンテンツを重視している。コンテンツ強化策は近年、一歩進んだ局面に入っている感がある。


■検査で素材を選別

　カルビーは４月２５日、腸内フローラ検査などを参考にグラノーラの素材を選択して定期購入できるＥＣサイト「Ｂｏｄｙ　Ｇｒａｎｏｌａ（ボディグラノーラ）」の提供を開始した。
　ユーザーは検査キットで自身の腸内フローラタイプを把握し、それに合った素材（プレバイオティクストッピング）を組み合わせたグラノーラを定期購入できる。安くはないサービスだが、検査を挟むことでより説得力のある商品訴求を実現している。
　カルビーは今年１月、同社初のパーソナライズフードサービス「ＯＭＡ　ＭＥＳＩ（オマメシ）」もリリースしている。パーソナライズ型のＥＣを強化することで、消費者に選ばれるサービスを目指している。
　サイトのＵＩや決済・配送手段などユーザーファーストでサービスを拡充する流れは加速しているが、商品訴求においてもユーザーに納得感を提供できないと選ばれにくくなってきているようだ。