楽天市場
ショップ・オブ・ザ・イヤー2018
ジャンル賞
ファッション
ボディピアス専門店 凛
ジュエリー・アクセサリー
| 役職名 | 代表取締役 |
|---|---|
| 担当者 | 清田茂 氏 |
顧客の声を迅速反映
３年連続での受賞でありがたい。ただ、競合も出てきたので、今後はこれまでと違った形で施策を行っていく。
１８年は、商品を見つけやすくするなど、サイトの改善に取り組んだ。当社の顧客は８割がリピーター。他社との勝負よりも、顧客の声をきちんと商品や対応に反映させることが重要と考えている。レビューには特に注意を払い、すぐに商品や対応を改善できるようにしていく。