紳士服業界では、ＥＣと実店舗の連動に向けて、ＥＣサイトのサービス拡充が進んでいる。「洋服の青山」を運営する青山商事は、顧客の相談に応じるコールセンターを設置して、実店舗に近い顧客対応を提供。ユニクロは１６年１月から、実店舗で採寸したデータに基づきＥＣサイトで注文できるセミオーダージャケットの販売を開始している。こうしたサービスはＥＣと実店舗の相互利用を促す狙いがあり、各社は顧客の囲い込みにもつなげたい考えだ。
■掲載企業
・はるやま商事
・青山商事
など
(続きは「日本流通産業新聞」3月10日号で）
【紳士服のＥＣ事業】 店舗と相互利用促す施策が活発／リアルに近いサービスで囲い込みへ
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