大地を守る会／電話受注体制を強化／新型コロナの影響で２５％増加

　オイシックス・ラ・大地傘下の食品宅配「大地を守る会」は、ネット注文ができない会員へのサポートとして、電話による注文体制を強化する。
　新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、シニアを中心に会員数が増加。今年１月と比べて３月末時点では電話注文数が約２５％増加した。これまでは、電話受注は全体の７～８％、ネット受注が約５０～５５％、注文書は４０％だったという。
　電話による注文が増加していることに対応するため、コールセンターのオペレーターを２人増やして１０人体制にする。希望する会員には、ＰＣやスマホを使って注文する方法を電話で説明する。

（続きは、「日本流通産業新聞」４月９日号で）