コマースリンク／ＬＩＮＥで対話型コマース／チャットボットで対話、ＥＣに送客

　コマースリンク（本社東京都、藤田由希子社長、（電）０３—５４９３—４９８０）は７月４日、ＥＣ企業がＬＩＮＥ経由で販売促進を図れるサービスの提供を開始した。ＬＩＮＥ＠を介してチャットボットがユーザーに商品を提案し、ＥＣサイトに送客する。アーバンリサーチが先行導入している。
　「対話型コマースサービス」は、ＥＣ企業のＬＩＮＥ＠を活用し、ユーザーとコミュニケーションを図りながらＥＣサイトの集客を高めることができるサービス。
　導入企業はＬＩＮＥ＠上に「新着商品」「ブランド」「コーディネート」「ランキング」などのメニュー欄を表示。ユーザーはメニューを選択し、メッセージを送ることで商品探すことができる。
　ＬＩＮＥ上で手軽に商品を探すことができ、関心を持った商品をスムーズにＥＣサイトで閲覧できるため、購買率の上昇が見込める。ＬＩＮＥで表示する商品情報は自動的に取得するため、手間をかけずに最新の情報を表示できる。
　導入第１号はアーバンリサーチ。ファッション企業から導入を促しているが、インテリアや食品など幅広ジャンルで導入可能だという。
　今後はＬＩＮＥだけでなく、フェイスブックメッセンジャーやスマホアプリなどのチャネルにも対応する予定だ。