楽天グループ／ＡＩで販促・運営効率向上／「ＣｈａｔＧＰＴ」のＯｐｅｎＡＩと協業

　楽天グループ（楽天）は８月３日、文章生成ＡＩ「ＣｈａｔＧＰＴ」などを提供する米・ＯｐｅｎＡＩ（オープンエーアイ）と新たなサービス開発における協業で基本合意したと発表した。今回の協業により、楽天のマーケティングや業務運営の効率を２０％向上することを目指す。楽天と取引のある企業や、グループのサービスを利用するユーザーにもＡＩを活用したサービスを提供していく考えだ。
　同日、楽天グループ最大のイベント「Ｒａｋｕｔｅｎ　Ｏｐｔｉｍｉｓｍ（楽天オプティミズム）　２０２３」の三木谷浩史社長の講演の際に発表した。ＯｐｅｎＡＩのサム・アルトマンＣＥＯもオンラインで講演に参加し、今回の協業について「エキサイティングだ」と語った。
　楽天が保有する豊富なデータやドメイン知識を活用し、楽天のサービスや製品などへのＡＩ活用を進めていく考えだ。ＯｐｅｎＡＩは楽天に対して優先的に最新ＡＰＩを提供し、そのサポートも行う。
　三木谷社長は、「楽天のＡＩにＯｐｅｎＡＩのＡＩをつなぎ、皆さまの業務効率やユーザーエクスペリエンスを圧倒的にアップする。それ以外にもＡＩの機能をさまざまな企業が使えるように展開していく」と語った。
　さらに三木谷社長は、「楽天グループの持っているデータはすごい。これだけ幅広いデータを持っている企業は世界中を見てもない。１日だいたい４０００万人以上が楽天グループのサイトで取り引きしたり、閲覧したりしている。楽天本体ではマーケティング効率やオペレーション効率を２０％アップする」と語った。