高島屋　トランスコスモス／合弁会社で新ストア事業／ギフト強みの専用ＥＣも開設（2022年3月10日号）

　高島屋とトランスコスモスの合弁会社、タカシマヤ　トランスコスモス　インターナショナルコマース　ＰＴＥ．ＬＴＤ．（本社シンガポール、川口貴明ＣＥＯ）は３月４日、ショールーミングストア事業を開始すると発表した。百貨店ならではの接客とともに、ギフト機能を充実させた専用ＥＣサイトも立ち上げる。Ｄ２Ｃ企業による商品など、従来の百貨店にはない品ぞろえを実現する。
　第１号店は４月下旬に高島屋新宿店２階に開店する。店内にはオンライン接客専用ブースを設置し、来店できない顧客にも店頭同様の接客を提供する。専用ＥＣサイトで購入した商品はギフト包装で配送できる。ソーシャルギフトにも対応する。
　出展企業には、店内に設置したＡＩカメラから取得したデータ、専用ＥＣサイトやＳＮＳから得た閲覧データなどを組み合わせた定量分析、専属の販売員が接客で得た顧客の購買意欲などの定性情報を提供する。
　この事業を通じて、Ｄ２Ｃ企業のネットワーク獲得を見込み、これを越境ＥＣ事業に生かす。出展企業に海外販路を提供するとともに、インバウンド需要を取り込み、事業成長につなげる方針だ。
　将来的には、国内外の高島屋の店舗に加え、ＡＳＥＡＮを中心に高島屋以外の店舗への出店も目指す。