【ＥＣ関連リサーチ】エルテックス「スマートフォンアプリに関する意識調査」/アプリ化進むもＤＬされるか懸念

　通販システム構築のエルテックス（本社神奈川県、森久尚社長、(電)０４５―３３２―６６５５）は８月、通販事業者を対象とした、スマートフォン（スマホ）アプリに関する意識調査を実施した。「ＥＣのアプリ化が進む」と回答した人は９２．３％にのぼったが、顧客が積極的にダウンロードしてくれるとは思わないと回答した人も２７．８％いた（図表１）。
　スマホ向けのアプリの数は年々増加しており、大手モールの楽天、アマゾンがアプリを活用したサービスを強化している中、ＥＣにおけるアプリ利用も普及しつつある。
　アプリはプッシュ通知機能を持つほか、ＥＣと実店舗とのポイント連携やＧＰＳを使った位置情報の活用なども可能なため、調査に協力した７割以上の通販事業者が販売や顧客接点にメリットを感じているようだ。
　回答者のうち、「商品を販売しやすい」「顧客とのコミュニケーションが取りやすい」と思っている人がいずれも７割を超えている。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月６日号で）