【ファンづくりの秘訣】　<ＣＬＯＣＨÉ　ＯＮＬＩＮＥ　ＳＨＯＰ>　クロシェ／試し履きでサイズ選びの不安解消（2024年9月12日号）

【事業規模】大手・中堅
【商品ジャンル】靴、アパレル



　シューズブランド「ｆａｒｆａｌｌｅ（ファルファーレ）」などを展開するクロシェ（本社兵庫県、沼部健代表）は、全国の百貨店でのポップアップストアを年間約１５０回開催し、顧客との接点を持つことでＥＣサイトへの流入につなげている。試し履きができるサービスを提供し、顧客の不安を解消している。

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【データ】
　■販売チャネル　「自社サイト」「楽天市場」「ヤフーショッピング」
　■導入システム　「ｆｕｔｕｒｅｓｈｏｐ（ＥＣサイト構築）」、「ＳＴＡＦＦ　ＳＴＡＲＴ（スタッフＤＸ）」「チャネルトーク（顧客対応）」、「ＥＣ　　Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ（ＭＡツール）」、「Ｕ―ＫＯＭＩ（ＵＧＣ活用ツール）」など