【ＥＣ注目株！】第５１回〈キユーピー〉 ９６年通販始動、今後は高付加価値商品を重点的に／４期連続増配中を勘案すると中長期構えで

キユーピー（２８０９、１１月期）がトウ・キユーピーを介して通信販売に進出したのは１９９４年（平成６年）。法人や生協向けでのスタートだった。ＢｔｏＣへの対応は００年以降だ。新聞・テレビ・ラジオ・雑誌・ウェブを介した多面的展開。ウェブ対応を担うサイトが「キユーピーアヲハタネットショップ」。
　ネット通販の役割をトウ・キユーピー通信販売部課長の井上泰孝氏は、「顧客との会話」と表現した。同社のネットショップでは、サプリメントやその他健康食品・スキンケア・機能性表示食品が取り扱われているが、例えばサプリメント一つとっても「利用者の体質・体調次第で効果の是非やその現れ方は一様ではありません。そのあたりを訴求し会話することで、顧客の真の信頼が得られると考えています」と噛み砕いた。
　ところで話はいささか横道にそれるが、スキンケア（１４年１２月発売開始）や機能性表示食品（昨年６月販売認可・開始）などネット通販商品の原材料となっている「ヒアルロン酸」へのキユーピーのこだわりは筋金入り。もともと体内にある肌の保湿成分だが、歳を重ねるにつれ減少する。
　キユーピーがヒアルロン酸開発に取り組み始めたのは１９８３年というから３０年以上になる。鶏冠からの抽出法・微生物による発酵法から作られる同社のヒアルロン酸は現在、世界３０カ国に向けて輸出されている。

(続きは日本ネット経済新聞 12月24日・31日の合併号で)