【受賞店に聞く】　〈日本サブスクリプションビジネス大賞２０１９　グランプリ〉「トイサブ！」／子育て世代の課題解決サービスが高評価

　トラーナ（本社東京都、志田典道社長）が運営する知育玩具の定額制レンタルサービス「トイサブ！」は１２月９日、「日本サブスクリプションビジネス大賞２０１９」において１９年に最も躍進したサブスクリプション（サブスク＝定額制）サービスに贈られるグランプリを受賞した。子育て世代の課題を解決するサービスが高い評価を得た。
　「トイサブ！」は月額３３４０円（税別）で乳幼児の成長に合わせて知育玩具をレンタルする定額制サービス。対象年齢は０歳から４歳くらいまで。レンタルで提供する玩具は１万５０００円以上に相当する商品を選別している。２カ月に１回のペースで新しい玩具を届けている。
　１５年から開始したサービスはすでに２２００世帯の顧客を獲得している。
　「私自身の経験でもあるが、０歳から３歳くらいの子どもは成長が早く、あっという間に使えなくなる玩具が出てくる。買いに行く時間もなく、正しい玩具を選んであげることができない。そんなときにプロが子どもに合った玩具を選んで、送ってくれたらいいなと思っていた。そんな思いから生まれたのが『トイサブ』だ」（武山まき取締役）と話す。
　「トイサブ！」では、７０００件以上の知育玩具の選別プランの実績を持つプランナーから指導を受けたプラン担当者が、顧客の要望や対象となる子どもの月齢・志向性に応じて個別に知育玩具のプランを作成している。
　「私たちが大事にしているのは”カスタマイズ”。お客さまとコミュニケーションを図り、感想を聞いたり、問い合わせにも必ずフィードバックするようにしている」（同）と言う。
　武山取締役は、サブスクは増税の影響も受けにくいと説明する。
　「私たちがお届けしている１万５０００円相当の玩具を購入する場合、増税で３００円くらい支払額が上がる。ただ、当社のサービスでは月額での増額は６６円くらい。単品で買うよりもサービスの特性上、お得感がある。増税は追い風だ。無駄に買っても遊ばないなら、レンタルで利用した方が安心という考えになりやすくなると思う」（同）と見ている。


【データ】　
■販売チャネル「自社サイト」