【”集客”成功のメソッド】　〈ぐるめくにひろ〉ＤＭでの購入率７０％以上

　ハム・ソーセージの製造と販売を行う、ぐるめくにひろ（本社東京都、松澤州紘社長）は、ＤＭからの購入率が７０％を超えている。購入歴１年以内の顧客に対し、年に５回、ＤＭを１０００～１５００部ずつ発行している。
　９９年にＥＣを開始した。現在、電話・ファクスでの注文が４割で、ネットでの注文が６割を占めている。ＤＭでは、季節ごとの商品紹介やドイツやヨーロッパのソーセージを期間限定で販売する「ドイツソーセージフェア」「ソーセージ・ヨーロッパ紀行」などの情報を盛り込んでいる。
　平均購入単価は５０００～６０００円。４年前からセットだけでなく、単品でも購入できるようにし、売り上げを伸ばしているという。
　新規顧客を獲得するために、年に１度の頻度で百貨店にも出店し、同社を知らなかった人に告知している。約３年前から年に数回ほど店舗で体験型イベントを実施している。１０月には１１回目となるソーセージ作りのイベントを開催した。既存の顧客が新たな参加者を連れてくるため、新規顧客の獲得につながっているという。
　松澤社長は「イベントは新規を増やすための手段だけではなく、顧客とコミュニケーションをとる大切な機会。これからも継続して開催していきたい」としている。


【データ】　
■販売チャネル「自社サイト」「アマゾン」
■外注先「ヤマト運輸（配送）」