【成長ショップ物語】　〈釣り具のキャスティング〉／オムニチャネル化を推進

　ＥＣと実店舗で釣り具の販売を行うワールドスポーツ（本社東京都、津本定成社長）は、ＥＣサイト「釣り具のキャスティング」を運営している。オムニチャネル化を推進しており、顧客の購入方法や決済手段などを組み合わせると、合計４３パターンの方法で買い物ができるという。顧客の好みに合わせた満足度の高いサービスを提供している。
　同社がＥＣに進出したのは２０１５年。現在は合計五つのモールに出店しており、売上比率が最も大きいのは楽天市場で、次いでヤフーショッピング、アマゾンが続く。
　１６年３月からはオムニチャネル化に向け、さまざまな施策を打った。どこの店舗にどんな商品があるのかオンライン上で可視化した。店頭ではタブレット端末を使った接客を開始し、店舗に在庫のない商品をオンライン上で購入できるようにした。同社はＥＣ専用の倉庫を持ち、常時１０万ＳＫＵを保管している。

（続きは、「日本ネット経済新聞」2月7日号で）