【勝手にＥＣサイト分析】148　「サツマ薬局」/リアルのようなカウンセリングを重視

　創業１００年のサツマ薬局（本社兵庫県、野口裕司社長）は、漢方薬を中心とする薬局である。０５年に自社ＥＣサイトを開設し、楽天やヤフー、アマゾンにも出店している。
　医薬品の販売には有資格者のカウンセリングが欠かせない。リアルの店頭では必ず、お客さまから体の悩みを詳しく聞いて最適な薬を提案していた。
　ＥＣサイトは健康食品や化粧品なども含めたロングテール型のショップだが、漢方薬や医薬品の販売ではカウンセリングに重きを置いている。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１１月１６日号で）