【ＥＣ売上高アップしました】ヒラキ/ＥＣ拡大にスマホ対策が奏功

　カタログ通販を主力としてきた靴のヒラキは近年、ＥＣへのシフトを推進しており、着実にＥＣ売り上げを伸ばしている。
　１７年３月期の通販売り上げは前期比４．８％増の９４億２９００万円で、そのうちＥＣ売り上げが同約１０％増の約５２億４０００万円だった。通販売り上げ全体の約５６％をＥＣ売り上げが占め、その比率は増加傾向にある。
　向畑達也社長は「４～５年前からＥＣへのシフトを本格化しているが、この２年くらいでようやく成果が表われてきた」と話す。
　カタログは発行部数を維持しながらも制作費用を圧縮し、その分をＥＣの強化に充てている。例えば、昨年は大人版と子ども版のカタログを一冊に統合したほか、ＤＭカタログの一部をダイジェスト版に切り替えた。これによりＤＭ制作のコストを５％削減できたとしている。
　ＥＣ強化に向け、特に重点的に行ったのがスマホ対策だ。テレビＣＭを見た顧客がスマホでＥＣサイトにアクセスするという新規顧客獲得の流れを確立することを目指し、スマホの売り場をまとめ買いしやすい仕様に改善を進めた。

(続きは、「日本ネット経済新聞」８月２４日号で）