【らでぃっしゅぼーや　代表取締役社長　国枝俊成 氏】新ブランド「リガト」で接点を広げる

　らでぃっしゅぼーや（本社東京都、国枝俊成社長）の１７年２月期の売上高は前期比１１．４％減の１９７億８６００万円だった。配送員の「コンシェルジュ化」を目指し、社内独自の資格制度「マイスター制度」を昨年秋に導入。ネットからの注文は全体の５割に達し、１８年２月期には注文用紙からの受注を上回る見通しだ。国枝俊成社長に１７年２月期の業績要因と、１８年２月期の事業計画について聞いた。


　ーーー１７年２月期の業績が減収となりました。理由をどのように見ていますか。

　前期は、売り上げよりも、利益重視の方針で経営を進めていきました。新規会員獲得については、１件あたりの獲得コスト「ＣＰＡ」の良い、より効果的で効率的な方法で実施してきました。また、テレビ東京のビジネス番組「カンブリア宮殿」で取り上げられた効果もあり、その直後は週当たりの購買者数は２０００人ほど増加しました。こうした施策により、新規会員獲得は前期を上回りました。
　商品施策については、「時短」「健康」「プチ贅沢」の三つの柱を強化しました。「時短」では、１０分キットの商品数を７０種類まで増やしました。「健康」では、新しいサプリメントを開発しました。
　ＢｔｏＢ事業では、保育園向けの卸売りが好調です。従来の保育所に加え、他の保育園チェーンにも販路を広げ、１００の保育園に広がりました。ドコモグループの「ＡＢＣクッキングスタジオ」へは食材の提供を３０教室に増やしています。

　ーーーでは、減収の大きな理由は何ですか。

　食品宅配事業は横ばい、保育所などへの外販事業は増収、グループ内の卸売り事業は減収となったためです。
　ジュースなどのノベルティ需要を捉え、２年前から過去２年間、大手企業へ卸売りを提供してきましたが、今年は新しい契約が取れず、今年１～２月の売り上げが前年に比べると１０億円減少しました。
　ＢｔｏＣの食品宅配事業は、会員は増えていますが減収でした。ウェブから注文する人が全体の５割を超えています。年々５％ほどのペースでウェブ注文が増えてきており、１８年２月期でウェブ注文が注文用紙を使ったＯＣＲ注文を逆転する見込みです。スマホの比率が高まると、購買単価が低くなります。これは毎週配布しているカタログ「元気くん」であれば商品を大きな紙面で見せることができますが、ＰＣやスマホでは、検索して、欲しい商品しか訴求することができません。
　ウェブ注文する人は、共働きの若い世代が中心です。家事などに忙しいため、毎週注文して料理をするということが難しくなり、月当たりの注文頻度が必然的に減ってきます。以前と比べると１ポイントほど減る傾向にあります。

（続きは、「日本ネット経済新聞」６月２２日号で）