【売れるネット広告社　加藤公一レオ 代表取締役】新しいメッセンジャーツールの活用を/ＬＩＮＥのフォロー、メールより引上率が2.8倍に

　ネット広告や通販事業のコンサルティングを行う売れるネット広告社（本社福岡県、加藤公一レオ社長、(電)０９２―８３４―５５２０）は昨年夏、単品リピート通販支援ＡＳＰツール「売れるネットつくーる」にＬＩＮＥビジネスコネクトを利用できる機能を追加した。開始から１年が経ち、利用した導入社では、メールによるフォローよりＬＩＮＥを活用した方が定期購入コースなどへの引き上げ率の平均が２．８倍に向上しているという。メールによる訴求に消費者が慣れ過ぎてしまったため、メールは活用しつつもＬＩＮＥなどの新しいメッセンジャーツールを活用していくことが重要だと加藤社長は訴えている。


■ワントゥワンが強み

　ーーー「売れるネット広告つくーる」とＬＩＮＥビジネスコネクトの連携について、概要を聞かせてください。

　「売れるネット広告つくーる」は私がこれまで多くの通販会社のコンサルティングを手掛けてきた中で、特にＣＲＭの効果が高かったフォローメールが再現できる仕組みを搭載しています。ＬＩＮＥのＡＰＩ公開を機に、企業はＬＩＮＥユーザーに属性を考慮した情報を配信できる、ＬＩＮＥビジネスコネクトが利用できるようになりました。しかし、１社１社がそのためのシステムを開発すると大変なコストがかかるので、「売れるネット広告つくーる」でＬＩＮＥビジネスコネクトが利用できるようにして、フォローメールと同じように「フォローＬＩＮＥ」が送れるようにしました。ＬＩＮＥの公式アカウントを取得したり、「ＬＩＮＥ＠（ラインアット）」の利用では、友だちになったユーザーに情報を一斉送信しかできませんが、ＬＩＮＥビジネスコネクトはユーザーの属性が分かるので、ワン・トゥ・ワンのコミュニケーションが取れることが通販には一番のメリットとなります。


　ーーーどういった企業が「売れるネット広告つくーる」でＬＩＮＥビジネスコネクトを利用していますか。

　「売れるネット広告つくーる」の利用料はＬＩＮＥビジネスコネクトの利用で変動しません。ＬＩＮＥビジネスコネクトを利用する場合はその企業とＬＩＮＥとの契約で、月額５０万円の固定費がかかります。このため、現在のところは大手企業による利用が目立っています。


　ーーーＬＩＮＥビジネスコネクトを利用した導入社ではどのような効果が表れていますか。

　ランディングページ（ＬＰ）から獲得した顧客に、メールとＬＩＮＥのそれぞれで、同じ顧客数に対して同じ情報内容を同じ回数のステップを踏んで配信したところ、メールよりＬＩＮＥの引き上げ率が平均して２．８倍高いという結果が出ました。主に定期購入コースへの引き上げでテストしました。メールアドレスを獲得するためならＬＰ上の申し込みフォームから直接顧客情報の入力ができます。これに比べ、ＬＩＮＥはＬＰ上の「友だちになる」というボタンをクリックし、ＬＩＮＥのアプリが立ち上がって、申し込みフォームのＵＲＬがメッセージで送られてきて顧客情報を登録してもらう仕組みになっています。ＬＩＮＥ会員にもなり、メールアドレスも取得できますが、この手間がある分、最初のＬＰからのコンバージョン（ＣＶＲ）率はＬＰ上のフォームから申し込む形より落ちると思っていました。しかし、ＬＰの時点の申し込みもＬＩＮＥの「友だちになる」経由はＬＰ上の申し込みフォームより１．２倍高い結果が出ました。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月１３日号で）