【MOA　岩崎 康志 執行役員営業本部長】デジタル家電中心に成長続け、売上高280億円見込む

”信頼される総合通販サイト目指す”

　デジタル家電を中心とした総合通販サイト「プレモア」を運営するＭＯＡ（本社東京都、金南亨社長）は、０４年の創業以来成長を続け、１６年６月期の全社売上高は２８０億円になる見込みだ。１３年９月には、ジェネリック家電を主体とした自社ブランド「ｍａｘｚｅｎ（マクスゼン）」を投入。自社サイトだけではなく、マンションやホテルなどの法人需要も取り込む。ＭＯＡ・執行役員で、メーカーであるＭＯＡＳＴＯＲＥの代表取締役を務める岩崎康志氏に、マクスゼンの販売戦略や今後の取り組みについて聞いた。


ーーＭＯＡの事業について教えてください。
　当社は０４年７月に創業し、１６年で１２期目に入りました。家電を中心とした総合通販の自社サイト「プレモア」をはじめ、楽天市場に２店舗、アマゾン、ヤフー、ＤｅＮＡのモール店を含めて計６つのＥＣサイトを運営しています。ダントツで自社サイトが最も売り上げが大きいです。
　創業時は、「エープライス」という総合通販サイトを運営していましたが、１４年９月に「プレモア」に変更しました。直販事業が当社の全体の売り上げの７割を占めています。会員数は累計１００万人を超え、ＥＣ売上高は１６年６月期に１９０億円を見込んでいます。

ーー総合通販サイト「プレモア」の特徴は。
　企業理念である「必要とされること」を実現させるために、お客様目線で「品ぞろえの充実」「ＨＰの使いやすさ」「それらを支えるサービス」の実現に日々邁進しています。
　新規顧客開拓は、比較サイトへの対応に加え、アフィリエイトやＳＥＯ対策といった基本的な手段で取り組んでいます。商品の販売ページには、動画を取り入れるなど、分かりやすさを追求しています。主力顧客層は３０～４０代が中心です。注文の３～４割がスマホ経由で、この比率は年々上昇しています。

ーー顧客対応はどのように行っているのですか。
　本社内に約２０人前後の社員がコールセンターで対応しています。家電の設置についても、全国の電気店と提携することで購入後もサポートしています。多くのＥＣサイトから選んでたどり着いてくれたお客さまに信頼していただけるための努力を重ねています。こうした取り組みを積み重ねてリピート購入につなげています。



■自社ブランド「マクスゼン」に注力
ーー自社ブランド「ｍａｘｚｅｎ（マクスゼン）」を立ち上げました。
　「マクスゼン」とは、余計な機能は省き、必要な機能に絞った「ジェネリック家電」のブランドです。機能と価格のバランスを徹底的に追求し、ニーズにマッチする製品開発を心掛けています。
　一般家庭向けの販売に加え、レンタル業者やホテルといった法人向けの販路にも展開しています。家具付きのマンションなどの需要も増えています。
　今後は新生活の需要を取り込めるように冷蔵庫や洗濯機の製造も始めたいと考えています。液晶テレビを含めた新生活家電セットのような商品展開も視野に入れています。

（続きは、「日本ネット経済新聞」5月26日号で）