【メール配信システム】　〈インタビュー〉ユミルリンク　清水亘代表取締役社長／メール配信機能充実化へ積極的投資も

　阪急阪神東宝グループのユミルリンク（本社東京都、清水亘社長、（電）０３—６８２０—０５１５）は１８年度の年間導入企業数が約２００社増加し、年間での新規導入企業数が過去最高を記録した。これに伴い月間のメール配信総数が４２億通を突破。スマホユーザーが増える中で、コンテンツの充実のため、ＨＴＭＬメールを配信する企業が処理速度の速い同社のシステムに切り替える例が増えている。また、サービスの継続的な向上を目指し、データセンターの強化や技術系の人員を増強するなど積極的な投資も行う。清水社長にメール配信事業の今後の事業展開について聞いた。

　─１８年１２月期の業績見通しについて聞きたい。
　「キューノート」のメール配信事業の売上高は前期比１３％増となる見通しだ。メール配信システムを導入する企業数が前期比１７％増となり、約２００社の企業が新たに増えた。１年間で２００社増えたことは創業以来最も多い実績だ。
　新規で増えた業種は、情報通信や製造業、小売業が約６割を占めている。一般企業のほか、ここ２〜３年では、地方自治体への導入や金融関連企業の導入も目立っている。
　昨年から提供を始めた、知識不要で誰でも簡単に作成できる「ＨＴＭＬエディター」が好調だった。企業のメールマーケティング施策におけるＨＴＭＬメールの制作時間を大幅に短縮できたことが受け入れられているようだ。
　─ＥＣ業界の導入についての傾向はどうか。
　メール配信がＥＣとの相性が良いこともあり導入は順調に進んでいる。「ＨＴＭＬエディター」についても、当初は中小規模の企業の利用を想定していた。実際には、大手企業の専任のＥＣ担当者からも引き合いが多い。それは、ＳＮＳに加え、コンテンツの更新など、ウェブ担当者が取り組むことが年々増えているからだろう。できるだけ作業効率を高めていく中で、より簡単にＨＴＭＬメールが配信できる機能が担当者に役立てられていると思う。
　既存会員へのコミュニケーションツールの一つとして、メール配信は比較的成果が出やすいという意味でＥＣ企業は取り組みやすいのではないか。また、ＥＣ担当者同士によるつながりで紹介いただくことも多い。
　─顧客満足度調査で１位を獲得した。
　アイ・ティ・アールの市場調査レポート「ＩＴＲ　Ｃｒｏｓｓ　Ｖｉｅｗ：メール送信市場の実態と展望２０１８」で、製品の１０要素のうち８要素で顧客満足度１位を獲得することができた。機能の充足度やコストの適切さ、業務効率の向上度、顧客数・売り上げ向上などの点が評価された。
　メール配信は、ＳＮＳなどと異なり、容量の多い画像（ビジュアル情報）を付加したコンテンツをダイレクトに送ることができるのが大きな魅力だ。その結果、ファッションＥＣなど視覚で訴えるような企業からの支持が特に多いようだ。
　─ショートメールを送信できるサービスも追加した。狙いは。
　ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）配信サービス「Ｃｕｅｎｏｔｅ　ＳＭＳ（キューノートＳＭＳ）」を１１月１日に開始した。携帯電話やスマホの番号を把握していれば、通知機能のほか、優良顧客向けの販促手段として活用が期待できる。
　ＳＭＳを活用し、本人認証や重要な通知、プロモーション情報を届けるため開発した。　各携帯電話事業者の長文メッセージに対応しているため、一般的な約７０文字までのメッセージだけではなく、６７０文字までのテキストメッセージを送ることができる。
　ＵＲＬを短縮する機能を備えているため、メッセージの文字数を節約できるほか、キャリアを自動判定するため、利用者側で携帯電話番号から携帯電話事業者のキャリアを特定することができなくても、ＳＭＳを送信できる。
　─１９年度の事業計画は。
　ＳＭＳ機能の普及に加え、ＥＣ向けのマーケティングツール機能として、メール配信機能の充実化を図る。また、データセンターや、技術系の人員を増強することで積極的に投資をしていきたい。

【メール配信システム「キューノートＦＣ」　サービス概要】
　ユミルリンクが提供するメール配信システムは、「Ｃｕｅｎｏｔｅ　ＦＣ」とリレーサーバー「Ｃｕｅｎｏｔｅ　ＳＲ—Ｓ」の２種類。「キューノート」は、大量のメールを高速で確実に配信できるのが最大の特徴だ。「キューノートＦＣ」は、メールの効果測定や会員管理、システム連携用のＡＰＩなども提供し、メールマーケティングも可能。導入金額はユニークアドレス数２０００件の場合、月額で５０００円。
　「ＨＴＭＬエディター機能」は、ＨＴＭＬの知識が不要で、簡単にＨＴＭＬメールが作成できる専用のエディターとなっている。