【Ｅコマース業界地図　「一元管理システム編」】　三愛ケーアールディ〈「マイティ通信販売」〉／カスタマイズに対応／１５年で１０００社が導入

　システム開発の三愛ケーアールディ（本社大阪府、黒田英樹社長、（電）０７２—６２６—２７８６）は、受注処理ソフト「マイティ通信販売」の提供開始から１５周年が経過し、導入社数は約１０００社に拡大している。システム導入から１０年以上経過する店舗もある。導入企業の成長に合わせカスタマイズする柔軟性や、丁寧なサポート体制が、長く愛用されている理由だという。
　三愛ケーアールディはシステム設計から参加し、導入企業のサービスや運営体制に合わせたカスタマイズに対応している。オーダーメード商品など、顧客が選んだサイズやカラーなどの選択肢や細かい要望に応じて、発注先を自動で振り分けたりすることもできる。
　物流業務を効率化するカスタマイズの依頼も多い。事例としては、カレンダー登録したキャンペーン期間に入った注文に「おまけ」を自動的に追加したり、商品の温度帯に応じて出荷を依頼する倉庫を自動で振り分けたり、倉庫スタッフのピッキングミスがないように指示書のフォーマットを独自に見やすく変更したりもできる。
　「お客さまの課題を傾聴し、丁寧にフォローすることに注力している。ＢｔｏＣ—ＥＣ以外に、カタログ通販、定期購入、ＢｔｏＢ—ＥＣの導入も増えている。今ならＩＴ導入補助金を活用した導入支援も可能だ。今年度の一次公募では１００％交付決定した」（黒田社長）と話す。
　基幹業務システムや市販の販売管理ソフトとの連携実績も豊富だ。
　オンプレミスとクラウドの良い部分を兼ね備えた「ハイブリッド型」の新サービスを年内にリリース予定。全国どこからでも利用でき、オフラインでも作業可能で柔軟かつ高速な受注処理を実現する。