【Ｅコマース業界地図「決済編」】顧客ニーズに合った「後払い」「ＩＤ決済」が台頭

　ＥＣサイトの「決済」は、顧客中心のサービスが求められるようになってきた。スマホユーザーが増えたことにより、利便性の低いサービスやユーザー志向に合わないサービスは選ばれない傾向にある。本特集はＥＣのウェブメディア「ｅコマースコンバージョンラボ（ｅｃｃｌａｂ）」と共同で、ＥＣサイト向け決済のサービスマップをまとめた。多様化している決済サービスに柔軟に対応することで、顧客の取り逃がしを防ぐことができる。

　スタートトゥデイは８月、ファッションＥＣモール「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」において後払い決済サービス「ツケ払い」の利用者数が１００万人を突破したと発表した。女性ユーザーの利用率が高い後払い決済に対応したことで、ＥＣモールの利用促進に成功した。
　「ゾゾタウン」のようなＥＣモールが対応したことで、「後払い決済」の利用率はますます拡大しそうだ。クレジットカードを保持していないユーザーのＥＣ利用を促すこともできる。
　ＥＣモールが提供する「ＩＤ決済」も利用が進んでいる。昨年からパッケージやカートＡＳＰが相次いで「ＩＤ決済」に対応したことで、ＥＣサイトへの導入が進んだ。
　カートＡＳＰ大手のフューチャーショップは９月５日、アップルが提供する決済サービス「ＡｐｐｌｅＰａｙ（アップルペイ）」に対応した。ｉＰｈｏｎｅなどに設定したユーザー情報を用いて手軽に決済できる同サービスは、指紋認証だけで決済を完了できる。
　「ヤフーショッピング」も今秋、「アップルペイ」に対応するとの報道があり、ＥＣサービスにおいて同決済サービスが普及する可能性は高い。