【Ｅコマース業界地図　「ＥＣサイト構築サービス編」特集〈パッケージ〉】〈注目サービス〉　エルテックス〈「ｅｌｔｅｘＤＣ」〉／オムニチャネルに強み／通販・ＥＣの統合パッケージ

　エルテックス（本社神奈川県、森久尚社長）が提供するＥＣ・通販の統合パッケージ「ｅｌｔｅｘＤＣ（エルテックス・ディーシー）」は、年商２０億円から２００億円規模のオムニチャネル型通販システムの構築に強みがある。ＪＡＬＵＸ、キリンビール、えがお、長寿の里、ユニバーサルミュージックなど健康・美容、総合、食品、ＢｔｏＢといった、多彩なジャンルの大手企業を支援している。
　「ｅｌｔｅｘＤＣ」はＥＣサイト運営システムや通販管理システム、外部モール連携ツール、コールセンターシステムなどの機能を備えている。柔軟なカスタマイズはもちろん、通販・ＥＣ統合型の機能を生かし、ＥＣやコールセンター、リアル店舗といった異なる販売チャネルの顧客情報・受注情報・問い合わせ内容などを一元管理できる。システム同士の連携コストは不要で、複数ベンダーと調整する手間もかからない。
　メール配信やＢＩ（多次元分析）、レコメンド、ウェブ接客などの機能を持つ「ｅｌｔｅｘＣＸ」、ショートメッセージ送信サービス「ｅｌｔｅｘＳＭＳ」、サーバー構築やデータセンター運用を実現する「ｅｌｔｅｘＩＴＳ」など、「ｅｌｔｅｘＤＣ」とシームレスに連携できるソリューション群を提供している点も強みだ。
　「最近はリアル店舗との連動を図るオムニチャネル相談が増えている。当社も１７年にＰＯＳソリューション『ｅｌｔｅｘＰＯＳ』をリリースし、リアル店舗とスムーズに連携できる体制を整えている」（森社長）と話す。
　通販とＥＣ、ネットとリアル、さらに基幹システムとの連携など多様なチャネル、システムを連携し、効率的な仕組みを構築できる点が中堅・大手企業の支持を集めている。