博報堂は２月７日、生成ＡＩを活用して顧客の声を可視化・分析するコンサルティングサービスの提供を開始したと発表した。企業が保有するアンケート、チャットログ、カスタマーサポートの記録などから顧客の声を分析し、企業の販促やマーケティング活動に生かす。 （続きは、「日本流通産業新聞」２月２０日号で）
