楽天市場

ショップ・オブ・ザ・イヤー2018

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ジャンル賞

フード・ドリンク

暮らし健康ネット館

水・ソフトドリンク

暮らし健康ネット館
役職名 店長
担当者 庄子莉世 氏

「あす楽」でCS向上図る

 楽天の「あす楽」に加入し、顧客に「注文した商品がすぐに届く店」というイメージを持ってもらえるように努めた。消耗品のドリンクを扱っているため、「顧客の手元にすぐ届く」という点でのCS(顧客満足)向上を図っている。
 リピーター育成にも力を入れている。多いときは週に3回メルマガを配信している。既存顧客のケアに力を入れ、19年もリピーター育成に励んでいく。


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