楽天市場

ショップ・オブ・ザ・イヤー2018

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ジャンル賞

ホームライフ

チャップアップ 楽天市場店

美容・ヘアケア・ネイル 初受賞

初受賞:初受賞

チャップアップ 楽天市場店
役職名 店長
担当者 来迎美希 氏

レビュー返信徹底しCS向上へ

 広告やキャンペーンの実施、CS(顧客満足)の向上に力を入れた。顧客によるレビューのコメントには必ず返信するよう徹底した。多い日は100件以上のレビューのコメントに返信するときもある。LPも刷新し、より分かりやすい商品説明に努めた。
 売上高は前年度の倍に伸長した。19年もCSの向上や分かりやすい商品説明に努め、さらなる新規顧客獲得を目指していく。


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