楽天市場

ショップ・オブ・ザ・イヤー2018

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ジャンル賞

ファッション

glamore(グラモア)

インナー・下着・ナイトウェア 初受賞

初受賞:初受賞

glamore(グラモア)
役職名 ネット販売チームリーダー
担当者 水上恵美子 氏

サービス向上に励んだ

 18年は楽天のR-Chat(チャット機能)を導入し、CS向上を図った。LINE@(ラインアット)もスタート。社員には、売り上げを意識して仕事をすることを徹底した。顧客からの問い合わせの際に顧客が納得するまで丁寧な回答を心掛けるなど、サービスのさらなる向上に励んだことが、実を結んだように感じている。
 19年は、商品数の拡充にも力を入れていきたい。


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