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ショップ・オブ・ザ・イヤー2018

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ジャンル賞

ファッション

JewelVOX ジュエルボックス

ジュエリー・アクセサリー

JewelVOX ジュエルボックス
役職名 ウェブチーフマネージャー
担当者 嶋村瞳 氏

CS向上と商品拡充に力

 18年はCS(顧客満足)の向上に力を入れた。商品の不具合や注文の内容変更など、顧客からの問い合わせに対し、早急な対応を徹底した。商品の拡充にも努めた。ニッケルフリーのアクセサリーを拡充し、新規顧客獲得を図った。サイトを訪問する顧客は前年比で倍近くになったように感じる。今後も引き続き、サービスの向上や商品の拡充に努め、新規顧客獲得に力を入れていきたい。


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