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ショップ・オブ・ザ・イヤー2018

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ジャンル賞

リテール

GARAGE COLLECTION

車用品・バイク用品 大賞

GARAGE COLLECTION
部署 EC事業部
役職名 係長
担当者 永野一哉 氏

顧客目線でサービス向上

 商品の拡充のほか、顧客サービスの向上が今回の受賞につながったと考えている。
 サービス面に関しては、お客さまの目線に立って、さまざまな要望に対応し、満足していただけるようサービスの質的向上を図った。自社の物流を強化したことで素早い発送が実現できた。
 3年連続の受賞となるが大賞は今年が初めて。今年も継続して顧客満足度向上に努めていく。


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