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ショップ・オブ・ザ・イヤー2018
ジャンル賞
リテール
GARAGE COLLECTION
車用品・バイク用品
| 部署 | ＥＣ事業部 |
|---|---|
| 役職名 | 係長 |
| 担当者 | 永野一哉 氏 |
顧客目線でサービス向上
商品の拡充のほか、顧客サービスの向上が今回の受賞につながったと考えている。
サービス面に関しては、お客さまの目線に立って、さまざまな要望に対応し、満足していただけるようサービスの質的向上を図った。自社の物流を強化したことで素早い発送が実現できた。
３年連続の受賞となるが大賞は今年が初めて。今年も継続して顧客満足度向上に努めていく。