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ショップ・オブ・ザ・イヤー2017

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ジャンル賞

エンタメ・デジタル家電

風見鶏

TV・オーディオ・カメラ 初受賞

初受賞:初受賞

風見鶏
企業名 内田商事株式会社
役職名 取締役
担当者 内田義章 氏

物流を徹底改善

 顧客満足度を上げるために、配送スピードや納期の確認作業をスタッフ全員で徹底して改善した。平日午後3時までに決済していただいたお客さまには即日発送し、早ければ翌日には届くようにしている。全国送料無料や全商品を税込み価格で表示するなど、全てお客さまに少しでも満足してもらえるように取り組んできた結果の受賞だと思う。
 今回受賞はできたが改善できる点はまだあると考えている。今年も引き続き顧客満足度を上げられるように業務を見直していきたい。


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