リピート９０%超え！再春館製薬所のCRM戦略とは
単品リピート通販のトップリーダーを走り続けている再春館製薬所。
お客様との末永いお付き合いをめざすべく、
「よりお客様満足の追及」をミッションにCRMに注力した背景と、CRM戦略・KPI設定について
ドモホルンリンクル事業部長を務める井手様と
弊社COO北川が対談形式でお話しさせていただきます。
また、ご参加いただいた皆様からのご質問にもざっくばらんにご回答させていただきます。
お二方にご質問があれば、セミナーお申し込み時にご記入ください。
こんなお悩みありませんか？
CRM戦略やKPI設定について知りたい。
業界トップリーダーのCRM戦略をキャッチアップしたい
顧客との関係構築・ファン化について詳しく知りたい
ちょっとした疑問や聞きたいことはあるけど有識者に質問してみたい。
| 主催企業名 | 株式会社E-Grant |
|---|---|
| 開催日 | 2020/07/02 (木) 15:00～16:30 |
| 申込期限 | 2020/07/01 (水) 18:00 |
| 参加対象 | EC事業者様 |
| 開催地 | 東京都オンライン開催になりますオンライン開催になります |
| 定員数 | 100 |
| 参加費用 | 無料 |
| 申込ページ | お申込はこちら( 外部サイト) |
| お問い合わせ | 電話番号：03-6450-1077 marketing@e-grant.net |
| ホームページ | https://www.uchideno-kozuchi.com/ |
| 備考 | ・ZOOM開催になります。 ・前日までに開催URLを送付させて頂きます ・競合他社様等お断りすることがございます |
講演者情報
株式会社再春館製薬所
執行役員 ドモホルンリンクル事業部長
井手 芳信 氏
大手製薬会社を経て2003年、再春館製薬所に入社。
お手紙から始まり、DM、キャンペーンなど販促企画に従事。
同時に、社がめざす「ありたい姿」を推進する働き方を模索、
めざす働き方が出来る本社移転責任者を兼任。
その後、ありたい姿推進室、医薬品事業である漢方事業部長を経て
2016年よりドモホルンリンクル事業部長。
株式会社E-Grant
代表取締役COO
日本通販CRM協会 監事
北川健太郎 氏
1984年2月生まれ。
E-Grantの事業全般を管掌、
EC通販その他BtoC企業向けに自社サービスである
CRMツール「うちでのこづち」の活用に基づいた
LTV向上・CRMマーケティング支援を行う。
数千万円～数百億円まで500社以上の支援実績を持ち、
EC・通販市場においてトップシェアを獲得。
2015年に「一般社団法人 日本通販CRM協会」を立ち上げ、監事に就任。
今後グローバル化が進む世界へ日本式「おもいやりCRM」の普及活動を行う。