【〈食品通販〉インタビュー／　トゥエンティーワンコミュニティ　守川敏社長】社内の環境整備が奏功

　ワインの輸入販売のトゥエンティーワンコミュニティ（本社東京都、守川敏社長）の１９年８月期のネット通販売上高は、前期比１０％増の１９億円となる見通しだ。今年１月には１８年楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（ＳＯＹ）を受賞した。今年１月から導入した人事評価システムによる社内の労働環境改善で、社員のモチベーション向上につなげている。守川社長に聞いた。

　─前期の増収はどんな取り組みが寄与したのか。
　人事評価システム「カオナビ」を導入した。今年１月に目標設定から評価結果のチェック、目標達成までの進捗状況を一括管理できるようにした。対象は全社員４０人。画面には社員全員の顔が表示され、進捗状況を確認するようにしている。
　システムの導入に合わせ、各部署と個人で目標を設定した。年間と半年、四半期での目標を決め、常にモチベーションを維持することに成功している。また、目標設定に合わせて定期的な面談も開始している。
　部署の管理職は社長と面談をし、部署での目標達成までに必要なことを確認するようにしている。部署内でも、社員個人と管理職の面談を行っている。
　自分で課題を決め、実行していくことで社員一人一人のやる気を引き出す。目標の進捗と業績に合わせ、インセンティブも実施している。タスク管理を個人から各部門で行い、業務の優先順位を決め、目標達成までのスピードを上げている。
　─前期はどのような企画がヒットしたか。

（続きは、「日本流通産業新聞」１０月１０日号で）