目まぐるしく変化が生じる通販業界において２０１９年に注目すべきマーケティングのキーワードは何か。取材を進める中で見えてきた「注目キーワード」を紹介する。「キャッシュレス決済」「ＤＭのデジタル化」「Ｄ２Ｃ」「チャットコマース」はいずれも、通販事業者のマーケティングにおいて目が離せないキーワードだ。生き馬の目を抜く通販業界を勝ち抜くために、注目キーワードを自社の事業戦略に生かしてほしい。
（続きは、「日本流通産業新聞」１月１日 新年特大号で）
【２０１９年 通販業界〈”注目のキーワード”ＢＥＳＴ５〉】
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