【化粧品サロン】　〈インタビュー〉ポーラザビューティー　ＢｉＶｉつくば店　グループオーナー　山宮亜里沙氏／「親近感」意識し、グループを育成

　茨城・つくばでポーラのエステサロンであるポーラザビューティーを運営する山宮亜里沙グループオーナーは、まだ２０代だが、月商６７０万円をあげる有力な販売組織のオーナーだ。つくば駅の駅ビル内にエステサロンを構えており、同サロンを拠点に２７人のビューティーディレクターが販売活動を行っているという。山宮オーナーに自身の販売活動や組織の運営、販売員の育成などについて聞いた。


▪️個人事業主として働く道
　─ポーラの販売員になったきっかけは。
　会社を経営する父の背中を見て育ったので、元々「いずれは自分で経営をしたい」と漠然と考えていました。
　就職活動をしていたころから、雇用されるのではなく、個人事業主として委託を受けて働くポーラのスタイルに魅力を感じ、１１年にＢＤに登録しました。
　１３年の冬頃にマネージャーとなり、１４年５月に、こちらのつくば店のオーナーとなりました。
　自分の店舗を持つにあたって、自分で声をかけてスタッフを集めました。現在は５人のマネージャーと２３人のＢＤが、店舗を拠点に活動しています。
　私は、誰かのために何かをしてあげることに喜びを感じるタイプなのでＢＤの育成も自分に向いていると感じています。

　─スタッフのマネジメントで心がけている点は。
　ＢＤ一人ひとりとコミュニケーションをしっかり取り、何を理由に悩んでいるのかを知ることが重要だと考えています。
　私も含め、店舗のＢＤはほとんど既婚者で子どもがいます。仕事と子育てとの両立のため、短い時間の中で最大限のパフォーマンスを目指しています。
　売り上げやお客さまの定着が伸び悩んだ際にも、他のスタッフにアドバイスをもらいながら、ポジティブに仕事をする空気ができていると感じます。

▪️いずれはグランドオーナーに
　─ポーラのサロンでの接客方針はどんなものですか。

続きは、「日本流通産業新聞」10月25日号で）